Warenschutzversprechen

Warenschutzversprechen

Definierte Begriffe haben die in den Nutzungsbedingungen festgelegte Bedeutung, sofern hierin nicht anders definiert.

LEISTUNGSUMFANG

Diese Warenschutzversprechen („Versprechen“) gelten nur, wenn Lalamove und das ausgewählte Unternehmen diese Versprechen vereinbart haben.

In diesen Versprechen hat „Güter“ dieselbe Bedeutung wie „Sendungszustellung“ gemäß der Definition in den Nutzungsbedingungen von Lalamove.

Vorbehaltlich der nachstehenden Bedingungen zahlt Lalamove ausgewählten Unternehmen eine Entschädigung für den Verlust oder die Beschädigung ihrer Güter, soweit dieser Verlust oder diese Beschädigung durch die Lieferpartner von Lalamove während der Durchführung der Sendungszustellung in Deutschland verursacht wurde. Die Versprechen gelten ab dem Zeitpunkt, an dem die Lieferpartner die Güter abholen, bis zur Zustellung der Güter an die vom Nutzer angegebene Adresse.

 

NICHT VERSICHERTE GÜTER

Die folgenden Güter sind nicht in den Versprechen enthalten:

1. Einnahmeverluste, die durch die Nichtzustellung zeitkritischer oder wichtiger Dokumente entstehen, wie z. B. Angebote und Vertragsvorschläge

2. Briefmarken, Gutscheine, Wertmarken und/oder Tickets jeglicher Art, Kredit- und/oder Debit- und/oder Geldautomatenkarten jeglicher Art, handelbare Wertpapiere und alle anderen Dokumente, die als Bargeld oder Bargeldäquivalent handelbar sind, sowie nicht handelbare Wertpapiere wie (ohne Einschränkung der Allgemeingültigkeit dieser Klausel) Verrechnungsschecks

3. Edelmetalle (Barren) und Geld jeder Art wie beispielsweise (jedoch ohne Einschränkung der Allgemeingültigkeit dieser Klausel), Bargeld, Banknoten, Münzen, Geldscheine oder Währungen jeglicher Art

4. Nutztiere, Zuchtpferde sowie sonstige Lebewesen

5. Großsendungen

6. Waffen und Munition

7. Fahrzeuge, die unter eigenem Antrieb fahren; der Versicherungsschutz umfasst jedoch Fahrten unter eigenem Antrieb zum Zwecke des Be- und/oder Entladens, wenn die Fahrzeuge als Transportgut versendet werden

8. Jede einzelne Maschine/ Ausrüstung mit einem Wert von 800.000 € oder mehr

9. Thermische Kohle

10. Ölsande

11. Tabak

12. Güter, die gemäß den Nutzungsbedingungen verboten oder ausgeschlossen sind; und

13. Güter, die nach den Gesetzen, Vorschriften oder Bestimmungen einer Rechtsordnung, aus der die Güter abgeholt oder geliefert werden oder durch die sie transportiert werden, verboten, untersagt oder anderweitig ausgeschlossen sind.

ENTSCHÄDIGUNGSOBERGRENZE

Der Entschädigungsbetrag richtet sich nach dem niedrigeren der folgenden Beträge:

1. Für verlorene, gestohlene oder zerstörte Güter: Der tatsächliche Rechnungswert oder Wiederbeschaffungskosten (der niedrigere Wert von tatsächlichem Rechnungswert oder tatsächlichen/objektiv angemessenen Wiederbeschaffungskosten) basierend auf dem Wert zum Zeitpunkt des betreffenden Unfalls; oder

2. Für beschädigte Güter: Der tatsächliche Rechnungswert oder die Reparaturkosten (der niedrigere Wert von tatsächlichem Rechnungswert oder tatsächlichen/objektiv angemessenen Wiederbeschaffungskosten) basierend auf dem Wert zum Zeitpunkt des betreffenden Unfalls; oder

3. Die maximale Entschädigung beträgt 850 € pro Auftrag.

NICHT ABGEDECKTE UMSTÄNDE

Der Verlust, Diebstahl, die Beschädigung oder Zerstörung, die sich aus den folgenden Punkten ergeben oder in irgendeiner Weise damit zusammenhängen, sind von den Versprechen ausgeschlossen:

• Übertragbare Krankheiten oder die Angst bzw. Bedrohung durch übertragbare Krankheiten

• Unzureichende oder ungeeignete Verpackung bzw. Vorbereitung des Gutes

• Innere Beschaffenheit oder mangelhafte Verarbeitung des Gutes

• Betrug, Unehrlichkeit oder vorsätzliches Verhalten seitens des ausgewählten Unternehmens

• Verzögerung, die durch das ausgewählte Unternehmen verursacht wurde, oder eine vom ausgewählten Unternehmen angegebene falsche Adresse

• Gesetzliche Beschlagnahme des Gutes

• Nutzung oder Betrieb von Computern, Computersystemen, Computer-Softwareprogrammen, Computerprozessen oder anderen elektronischen Systemen

• Mechanische, elektrische oder elektronische Ausfälle

• Normales Auslaufen, Gewichts- oder Volumenverlust oder natürliche Abnutzung des Gutes

• Radioaktive Kontamination, chemische, biologische, biochemische oder elektromagnetische Waffen

• Rost, Oxidation und/oder Verfärbung

• Krieg und Terrorismus

 

VERFAHREN ZUR SCHADENSMELDUNG

Alle Schadensansprüche müssen innerhalb von 7 Tagen nach Abschluss der Lieferung über das hier vorgesehene Antragsformular eingereicht werden. Ihre Schadenforderung wird innerhalb von maximal 30 Tagen nach Einreichung des Antrags angenommen, abgelehnt oder Sie werden gebeten, zusätzliche Informationen einzureichen. Bitte bereiten Sie die folgenden Unterlagen vor und reichen Sie sie zusammen mit dem Antragsformular ein:

Für verlorene Güter:

Bitte bereiten Sie die folgenden Unterlagen vor und reichen Sie sie zusammen mit dem Antragsformular ein:

• Belege, aus denen der Wert der verlorenen Güter hervorgeht

• Fotos der verlorenen Güter, die vor dem Beladen aufgenommen wurden; und

• Nachweis der Beladung und/oder Übergabe

Für beschädigte Güter:

Bitte bereiten Sie die folgenden Unterlagen vor und reichen Sie sie zusammen mit dem Antragsformular ein:

• Belege, aus denen der Wert der beschädigten Güter hervorgeht

• Fotos der unbeschädigten Güter, die vor dem Beladen aufgenommen wurden; und

• Fotos oder Nachweise der beschädigten Güter.

Falls eines der oben genannten Dokumente als unzureichend oder nicht verfügbar erachtet wird, erfolgt die Entschädigung nach alleinigem Ermessen von Lalamove.

Nach Annahme des Antrags wird der genehmigte Betrag innerhalb von 60 Werktagen auf das angegebene Geschäftskonto überwiesen.

 

SONSTIGES

Sie erkennen an und stimmen zu, dass alle Beträge, die Lalamove Ihnen im Rahmen dieser Versprechen zahlt, nicht als Anerkennung einer Haftung oder Verpflichtung von Lalamove Ihnen oder Dritten gegenüber ausgelegt werden dürfen und dass Lalamove keine solche Anerkennung abgibt. 

Ungeachtet des Vorstehenden erklären Sie sich damit einverstanden, Lalamove nach der Entschädigung, die Ihnen von Lalamove gemäß diesen Versprechen gezahlt wird, von den Ansprüchen, die Gegenstand der Entschädigung sind, freizustellen, darauf zu verzichten und für immer zu entbinden.

Lalamove hat das Recht, diese Versprechen in dem Umfang zu ändern, der für die angemessene Fortsetzung und Erfüllung des Vertragsverhältnisses mit den Nutzern aus den unten aufgeführten Gründen erforderlich ist:

• um vertragliche Lücken auszugleichen, die entstehen, wenn eine nach Vertragsabschluss in der Police entstandene Lücke erhebliche Schwierigkeiten bei der Vertragserfüllung verursacht (z. B. wenn eine Klausel durch die Rechtsprechung für ungültig erklärt wird) und diese auf keine andere Weise behoben werden können; oder

• um diese Versprechen an Änderungen der Rechtslage anzupassen (z. B. Änderungen des geltenden Rechts oder der Rechtsprechung des Obersten Gerichtshofs), soweit dies erforderlich ist, um die Rechtmäßigkeit und sonstige rechtliche Konformität dieser Versprechen sowie der Leistung und Gegenleistung sicherzustellen; oder

• um das Gleichgewicht zwischen Leistung und Gegenleistung wiederherzustellen, wenn dieses nach Vertragsabschluss aufgrund unvorhersehbarer Änderungen der rechtlichen oder sonstigen Rahmenbedingungen erheblich gestört wird (z. B. durch Gesetzesänderungen, soweit deren konkreter Inhalt nicht bereits vorhersehbar war, etwa in der Phase zwischen Abschluss des formellen Gesetzgebungsverfahrens und Inkrafttreten). Dies gilt nur, wenn Lalamove diese Änderungen nicht initiiert hat und keinen Einfluss auf sie ausübt.

Die Nutzer werden über die geänderten Versprechen schriftlich (einschließlich per E-Mail und SMS) mit angemessener und verhältnismäßiger Frist, jedoch mindestens einen Monat vor dem geplanten Inkrafttreten der Änderungen informiert.

Lalamove ist berechtigt, das Vertragsverhältnis im Rahmen dieser Versprechen mit einer Frist von dreißig (30) Tagen schriftlich (einschließlich per SMS und E-Mail) zu kündigen. Die Kündigung schränkt die sonstigen Rechte oder Ansprüche von Lalamove nicht ein.

Beide Parteien haben das Recht, diese Vereinbarungen aus wichtigem Grund ohne Einhaltung einer Kündigungsfrist zu kündigen, wenn Tatsachen vorliegen, die unter Berücksichtigung aller Umstände des Einzelfalls und unter Abwägung der Interessen beider Parteien bedeuten, dass von der kündigenden Partei nicht vernünftigerweise erwartet werden kann, das Vertragsverhältnis bis zum Ablauf der Kündigungsfrist fortzusetzen. Die Kündigung muss der anderen Partei schriftlich (einschließlich E-Mail und, im Falle einer Kündigung durch Lalamove, SMS) mitgeteilt werden.

Diese Versprechen sind kein Versicherungsprodukt und keine Versicherungsdienstleistung. Lalamove bietet keine Versicherungsprodukte oder -dienstleistungen an.

Diese Versprechen stellen ein freiwilliges und separates Warenschutzversprechen seitens Lalamove als Plattformvermittler dar. Diese Versprechen berühren, beschränken oder ersetzen keine gesetzlichen Haftungsansprüche, die Unternehmen gegen den Lieferpartner geltend machen können, der die Sendungszustellung in Deutschland durchgeführt hat, insbesondere Ansprüche nach dem Handelsgesetzbuch (HGB).

Die Versprechen unterliegen den Gesetzen der Bundesrepublik Deutschland. Für alle Rechtsstreitigkeiten sind ausschließlich die deutschen Gerichte zuständig.

Bei Abweichungen zwischen der englischen Version und einer regionalen Sprachversion ist die englische Version maßgebend.