FAQs

Lalamove ist eine On-Demand-Lieferapp, die Lieferungen schnell, einfach und erschwinglich macht. Lalamove Lieferpartner können ihre Arbeitszeit beliebig einteilen und Aufträge flexibel annehmen oder ablehnen.

Lade die Fahrer-App von Lalamove herunter und drücke auf "Registrieren", um deine Registrierung abzuschließen. Dein Konto wird innerhalb von 2 Werktagen nach Abschluss des Online Briefings und der Genehmigung deiner Dokumente freigeschaltet.

In der Regel wird dein Konto innerhalb von 2 Werktagen nach Abschluss des Online Briefings und der Genehmigung deiner Dokumente freigeschaltet.

Bewerber unter 18 Jahren sind NICHT berechtigt, Lieferpartner zu werden.

Aktuell stehen 3 Fahrzeugtypen zur Verfügung, um sich bei Lalamove anmelden zu können: 

PKW, Kleintransporter und Lieferwagen. Bleib dran für weitere Fahrzeugtypen!

Es ist nicht erlaubt, bei Lalamove mit verschiedenen Fahrzeugen ein weiteres Konto zu eröffnen. Jeder Führerschein kann nur ein Konto eröffnen, und jedes Konto kann nur eine Fahrzeuginformation registrieren.

Nein, jedes Fahrzeug kann nur einem Fahrer und nur einem Führerschein zugeordnet werden.

Um die Fahrzeugdaten zu aktualisieren, gehe in deine Fahrer-App > Profil > Einstellungen > Persönliche Infos anzeigen > Fahrzeugdetails.

Das virtuelle Training wird direkt über die "Lalamove-Fahrer"-App durchgeführt.

• Gewerbeanmeldung

• Führerschein

• Personalausweis

Das Online Briefing wird direkt über die "Lalamove-Fahrer"-App durchgeführt.

Nach der Verifizierung kannst du dir dein Guthaben über die Lalamove Fahrer-App auf dein Bankkonto auszahlen lassen. Der angeforderte Auszahlungsbetrag wird innerhalb von 10 Werktagen überwiesen. Achte bitte darauf, korrekte Bankdaten in der Fahrer-App zu hinterlegen, bevor du auszahlst.

Gültiger Nachweis

Das Foto muss eindeutig zeigen:

• Klares Bild der zugestellten Ware in gut beleuchteter Umgebung, während des Entladens.

  
  
  

• Eindeutige Kennzeichnung des Ablageorts des Kunden, z. B.:

  • Hausnummer / Klingel- oder Briefkastenschild, oder

    

  • Gebäudeaushang mit Adresse, oder

    

  • Wohnungstür (privat) bzw. Firmenlogo/Schriftzug (gewerblich) im Hintergrund.

Ungültiger Nachweis

• Verschwommene Fotos des Standorts

  Beispiel:

  

• Herangezoomtes/unklares Foto der gelieferten Artikel

  Beispiel:

  

• Nicht-zusammenhängende Fotos (Ohne den tatsächlich gelieferten Artikel)

  Beispiel:

  

• Selfie

  Beispiel: 

  

• Abgedeckte Kamera/Leerer Bildschirm

  Beispiel: 

  
  

Der Fahrer kann entweder eine gültige Unterschrift des Kunden hochladen oder POD-Fotos (Proof of Delivery) einreichen.

Ja. Erforderlich ist ein klares Foto der zugestellten Ware in gut beleuchteter Umgebung, während des Entladens.

Ein eindeutiger Hinweis auf den Abgabeort des Kunden MUSS IMMER erkennbar sein:

1. Wenn Sie an einen Wohnort liefern, sollte die Wohnungs- oder Einheitennummer auf dem Foto erscheinen

2. Falls die Wohnungs- oder Einheitennummer nicht verfügbar ist, können Sie das Foto mit einem Aufzugsdokument machen, das die Gebäudeadresse enthält

3. Falls das Aufzugsdokument die Gebäudeadresse nicht enthält, können Sie die Bestellung zurückhalten und ein Foto mit der Kundentür im Hintergrund machen

4. Wenn Sie an einen Nicht-Wohnort oder ein Gebäude liefern, zu dem Sie nicht weiter als zur Rezeption gelangen können, können Sie ein Foto mit einem erkennbaren Logo (z. B. Hotelname) im Hintergrund machen

5. Fotos, die keine klare Angabe des Abgabeortes enthalten, werden möglicherweise nicht als gültiger Nachweis der Lieferung akzeptiert 

Bitte verzichten Sie darauf, Fotos von Gesichtern der Kunden oder dem Inneren ihrer Häuser zu machen.

Bitte folgen Sie einer Schritt-für-Schritt-Anleitung, um Ihren Nachweis der Lieferung in der Lalamove App einzureichen.

Ein kleines Pop-up wird in der oberen rechten Ecke erscheinen, das anzeigt, dass Sie den Nachweis der Lieferung nach Abschluss der Bestellung einreichen müssen.

Klicken Sie auf eine der beiden Optionen, um Ihren Nachweis der Lieferung hochzuladen.

Laden Sie Ihr Foto hoch, das Sie mit Ihrer Kamera aufgenommen haben.

Das liegt wahrscheinlich daran, dass die Funktion für den Nachweis der Lieferung aus der Sicht des Nutzers beim Aufgeben der Bestellung nicht aktiviert war.

Für Nutzer: Bitte aktivieren Sie die Funktion für den Nachweis der Lieferung in Ihren Einstellungen.