Lalamove-Lieferungen sind jetzt automatisch bis zu 850 € versichert

Firmenkunden bei Lalamove profitieren jetzt von einem Warenschutz, wodurch Sendungen automatisch abgesichert sind, ganz ohne zusätzliche Gebühren oder Mehraufwand im Buchungsprozess. Damit kombinieren wir schnelle, flexible Lieferungen mit einem Plus an Sicherheit für Ihr Unternehmen. Vertrauen Sie bei Ihrer nächsten Sendung auf Lalamove und wählen Sie einen Logistikpartner, der Effizienz und Verlässlichkeit nahtlos vereint.

Was ist der Lalamove Warenschutz?

Sollte eine Sendung verloren gehen oder beschädigt werden, besteht die Möglichkeit, eine Entschädigung zu erhalten. Jede Sendung mit Fahrrad, Pkw, Caddy oder Transporter ist automatisch bis zu 850 € abgesichert.

Welche Arten von Gegenständen sind durch den Warenschutz abgedeckt?

Der Warenschutz gilt für Sendungen, deren Transport gemäß den AGB von Lalamove und des geltenden Rechts zulässig sind. Gegenstände, die nach den AGB und Warenschutzversprechen von Lalamove als eingeschränkt oder verboten eingestuft werden, sind nicht abgedeckt. Dazu gehören unter anderem: 

• Illegale Drogen
• Chemikalien 
• Offene Alkoholbehälter
• Waffen & Schusswaffen
• Leicht entflammbare Materialien
• Hochwertiger Schmuck
• Ungesicherte scharfe Gegenstände

Personen und Tiere werden ebenfalls nicht befördert und sind daher vom Warenschutz nicht abgedeckt.

Was sind die Voraussetzungen und wie reiche einen Antrag auf Entschädigung ein?

Eine Entschädigung kann über das Support-Team im Live-Chat beantragt werden. Das dafür vorgesehene Formular muss innerhalb von 7 Tagen nach Abschluss der Lieferung ausgefüllt werden. Zusammen mit dem Antragsformular werden folgende Unterlagen benötigt:

Für verlorene Waren:

• Belege, aus denen der Wert der verlorenen Waren hervorgeht
• Fotos der verlorenen Waren, die vor dem Beladen aufgenommen wurden
• Nachweis der Beladung und/oder Übergabe

Für beschädigte Waren:

• Belege, aus denen der Wert der beschädigten Waren hervorgeht
• Fotos der unbeschädigten Waren, die vor dem Beladen aufgenommen wurden
• Fotos oder Nachweise der beschädigten Waren

Der Versicherungsanbieter kann den Antrag ablehnen, wenn die eingereichten Belege unvollständig, ungültig oder unleserlich sind.

Wichtiger Hinweis für Nutzer:

Regeln für Sendungszustellungen müssen ebenfalls eingehalten werden, um Unannehmlichkeiten oder die Ablehnung des Antrags zu vermeiden, wie z. B.:

• Verpackung: Nutzer müssen sicherstellen, dass die Gegenstände ordnungsgemäß verpackt sind, um sie vor Beschädigungen während des Transports zu schützen 
• Zerbrechliche Waren: Neben einer geeigneten Verpackung müssen solche Sendungen als „zerbrechlich“ gekennzeichnet sein, mit einem entsprechenden Hinweis auf der Vorderseite der Verpackung oder des Behälters und oberhalb der Adresse des Empfängers.

Wie lange dauert die Bearbeitung des Antrags?

Die Bearbeitung des Antrags durch den Versicherungsanbieter kann bis zu 30 Tage dauern, je nach Vollständigkeit der eingereichten Unterlagen und der Überprüfung durch den Versicherungsanbieter.

Wer bearbeitet den Antrag und bezahlt die Entschädigung?

Der Versicherungsanbieter wird den Antrag bearbeiten, prüfen, bewerten und im Falle einer Genehmigung die Entschädigung zahlen. Lalamove sammelt lediglich die erforderlichen Dokumente ein und zahlt den vom Versicherungsanbieter genehmigten Betrag aus.

Wie geht es nach der Genehmigung eines Antrags weiter?

Lalamove informiert Nutzer über die Entscheidung des Versicherungsanbieters. Die Auszahlung der Entschädigung erfolgt innerhalb von 60 Werktagen auf das angegebene Geschäftskonto.

Was passiert, wenn der Warenwert über 850 € liegt?

Artikel mit einem Wert von über 850 € können weiterhin mit Lalamove versendet werden. Der maximale Betrag, der im Rahmen der Standarddeckung erstattet werden kann, beträgt jedoch nur bis zu 850 €. Für zusätzliche kostenpflichtige Versicherungsoptionen können Sie sich an unseren Support wenden.

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